在小學教師資格證考試中，科目二《教育教學知識與能力》的班級突發事件的處理是一個很重要的知識點，需要同學們在備考時很好的掌握。今天小編給同學們總結了該方面的知識點，希望能夠幫助備考的同學們更好的備考教師資格證考試。

(一)處理的原則

1.教育性原則

教師在處理突發事件時要以讓學生受教育，促進每個學生的成長為目的。班主任要本著教育從嚴、處理從寬、化解矛盾、教育全班的精神，實事求是地分析問題，找出問題的癥結，并對方方面面的原因進行全面的分析和判斷，盡量做到公正、公平，才能夠使學生真正受到教育，達到懲前毖后、治病救人的目的。

2.客觀性原則

教師在處理問題時，要避免“定勢思維”的影響，充分調查、了解事實的真相，公平公正地分析和處理問題，客觀地對待每一個學生，避免因為自己的主觀隨意導致處理問題不公，不能偏心，不能以老眼光看人，以勢壓人。那樣只會降低班主任在學生心中的威信，從而影響到學生的成長和發展，使其越錯越遠。

3.有效性原則

教師在處理突發事件時要講究效果。班主任處理突發事件一定要考慮自己的方法和措施的效果如何，要用“育人”的態度去看事件，用發展的眼光去看學生，無論什么事都應持一分為二的觀點，既看到消極不利的一面，同時又看到有利的、積極的一面。

4.可接受原則

教師對突發事件的處理要能使當事雙方對處理意見或結果心悅誠服地接受，處理不能強加于人，不能流于形式。要讓學生從內心深處接受，認識到自己的錯誤，進而積極加以改正。

5.冷處理原則

教師在處理突發事件時，保持冷靜、公平、寬容的心態，那么處理事件就會順利得多。對于有些突發事件，教師不應急于表態，急于下結論，而應冷靜地觀察一段，待把問題的來龍去脈弄清楚再去處理。但是“冷處理”不是不處理，也不是拖到不能再拖時再處理，而是先進行正常的活動，等活動結束后再處理。

(二)班級突發事件處理的方法

1.沉著冷靜面對

這是處理突發事件的基礎。

2.機智果斷應對

要盡可能地平息事端，使當事人冷靜，為思考進一步解決問題的辦法而拖延時間。還可采取“轉移話題，暫避鋒芒”“冷處理”等方法。

3.公平民主處理

處理學生與學生之間的矛盾沖突時，教師應以事實為依據，依法秉公辦事，要有民主意識，不偏袒班干部和優生，也不以老眼光看人，貶低“差生”。

4.善于總結引導

把處理一樁突發事件看成一次了解班級情況、教育引導學生的機會。善于從不良事件中找出學生的閃光點，幫助學生分析問題，尋找解決問題的辦法，維護學生自尊心。

以上就是小編給同學們總結的關于小學教師資格證的班級突發事件的處理知識點，同學們都趕緊的學習起來吧，爭取讓自己在11月份的考試中取得好成績。